RGPD en talleres mecánicos: lo que debes cumplir
Guía práctica del RGPD para talleres. Qué datos puedes guardar, qué obligaciones tienes, y cómo cumplir la ley sin complicarte.
RGPD en talleres mecánicos: lo que debes cumplir
Si tienes clientes, tienes datos personales. Y si tienes datos personales, tienes que cumplir el RGPD. No es opcional, y las multas pueden llegar a los 20 millones de euros.
¿Qué datos personales maneja un taller?
- Nombre y apellidos del cliente
- Teléfono y email
- NIF/DNI (para facturación)
- Dirección
- Matrícula del vehículo (es dato personal porque identifica al propietario)
- Historial de reparaciones
Tus 5 obligaciones básicas
1. Informar al cliente
Debes informar a tus clientes de que guardas sus datos, para qué los usas, y durante cuánto tiempo. Esto se hace con un cartel visible en el taller y/o un documento que firme el cliente.
2. Tener base legal
Necesitas una razón legal para guardar los datos:
- Ejecución de contrato: necesitas sus datos para reparar su coche
- Obligación legal: facturación (debes guardar facturas 4 años)
- Consentimiento: para enviarle ofertas por WhatsApp
3. Consentimiento para marketing
Si quieres enviar ofertas o promociones por WhatsApp a tus clientes, necesitas su consentimiento expreso. Un simple "¿te puedo enviar ofertas por WhatsApp?" con un Sí basta, pero debe quedar registrado.
4. Medidas de seguridad
Debes proteger los datos de tus clientes:
- Ordenador con contraseña
- No dejar fichas de clientes a la vista
- Si usas software en la nube, que tenga cifrado (como FIXA)
- Copias de seguridad
5. Derechos de los clientes
Tus clientes pueden pedirte:
- Ver qué datos tienes de ellos
- Corregir datos incorrectos
- Que borres sus datos
- Una copia de sus datos en formato digital
Tienes 1 mes para responder.
¿Necesito un DPO?
No, si eres un taller pequeño (menos de 250 empleados y no tratas datos sensibles). Pero sí necesitas un registro de actividades de tratamiento.
Cómo cumplir fácilmente
- Pon un cartel en recepción informando del tratamiento de datos
- Usa un software seguro que cifre los datos y haga backups (como FIXA)
- Pide consentimiento antes de enviar ofertas por WhatsApp
- Ten una política de privacidad accesible (si tienes web)
Conclusión
El RGPD no es un monstruo. Para un taller pequeño se resume en: informa, pide permiso, protege los datos, y responde si te piden algo. Con un software adecuado, la mayor parte se cumple automáticamente.